Un hombre de Knoxville, Tennessee, espera semanas para recibir piezas de repuesto para su silla de ruedas

por: Don Dare

Publicado: 29 de agosto de 2023/05:10 p.m.EDT

Actualizado: 29 de agosto de 2023/05:10 p.m.EDT

KNOXVILLE, Tennessee (WATE) – Un hombre discapacitado de Knoxville pregunta por qué tardaron tanto en llegar las piezas para su silla de ruedas.

Will Roberts encargó ruedas nuevas para su silla de ruedas de cuatro años hace más de un mes. Se acercó a WATE porque tiene miedo de que el neumático se rompa por completo y no pueda usar su silla. Después de que WATE hizo una consulta al distribuidor de equipos de movilidad de Knoxville, le dijeron a Roberts que la pandemia había agotado el suministro de piezas en el almacén local.

La cámara de aire de la rueda derecha se ha salido de la carcasa de la silla de ruedas de Robert, lo que hace que la silla se tambalee y le resulte difícil empujarla. Ha dependido de una silla de ruedas desde que era un adolescente. Roberts apareció en un especial de WATE Big Brothers and Big Sisters hace 29 años, cuando estaba en la escuela primaria. Tiene un trastorno genético llamado paraplejía espáctica hereditaria o HSP.

“Quiero saber cuándo arreglarán mi silla de ruedas para poder moverme cómodamente sin preocuparme si voy a caer hacia atrás”, dijo Roberts.

“Si miras, quiero decir que la carcasa de goma dura se está deshaciendo en el medio. Se está partiendo y dejando expuesta la parte de goma del interior de la carcasa. Si la rueda se rompe, no podré girar en mi silla ni ir a ningún lado”, dijo Roberts. "Esto da miedo. Si mi rueda gira y no recupero el equilibrio en la silla de ruedas equilibrando mi peso, entonces la silla de ruedas retrocede”.

Los apoyabrazos de su silla también se están separando.

“Si miras hacia atrás, este es el caso más difícil. La espuma se ha desgarrado. Es simplemente porque yo puse mi brazo así durante un lapso de cuatro años”, dijo Roberts.

La silla fue fabricada por Sunrise Medical. La marca Quickie es la silla de ruedas personalizada más popular del mercado, según fuentes de la industria. El costo pagado por Medicare y Medicaid por la silla de Roberts fue de $16,175 cuando la compró hace cuatro años. Roberts está en TennCare. Su movilidad depende de la silla de ruedas ya que está en ella el 98% del tiempo.

Su silla de ruedas fue encargada y entregada por la oficina de NuMotion en Knoxville. La empresa corporativa es considerada uno de los principales proveedores de dispositivos y reparaciones de movilidad del país. Se puso en contacto con NuMotion para conseguir ruedas de repuesto el 24 de julio.

“El director me llamó y me dijo que últimamente no había ningún envío del fabricante. Les enviaron un correo electrónico y los llamaron, pero todavía no he oído nada. Según NuMotion, son el intermediario”, dijo Roberts.

WATE pasó por la oficina el día de nuestra entrevista con Roberts y preguntó por el retraso. No obtuvimos respuesta, pero al cabo de una hora Roberts dijo que recibió una llamada. Dijo que NuMotion le dijo que Sunrise, el fabricante, tenía sus ruedas el 11 de agosto. Roberts dijo que el vicepresidente de NuMotion le dijo que las piezas estaban listas para ser enviadas desde California el 27 de agosto y deberían estar aquí dentro de tres días. Eso fue hace siete días.

En las horas de la tarde del 29 de agosto, NuMotion llamó a Roberts. Le dijeron que llegaron las ruedas y los apoyabrazos de repuesto y que se instalarán el 30 de agosto.

Roberts dijo que las reparaciones de su silla de ruedas se harán en su casa, por lo que no tendrá que ir a la oficina de Knoxville. Nos dijo que si bien ha sido frustrante tener que esperar más de cinco semanas para que lleguen las piezas nuevas, está agradecido de que finalmente estén aquí. Dijo que una vez reparada, la silla será mucho más fácil de mover.

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